为了更好地服务临床一线、服务全院职工，切实转变干部工作作风，提高行政效能，组织人事科全体工作人员认真学习《关于进一步转变干部作风加强机关行政效能建设的决定》，努力查找工作中存在的问题，并广泛征求群众意见和建议，现结合自己的岗位职责，我面向全院职工作出如下承诺：
1．恪守职责，认真落实
认真履行岗位职责，做好承办、参谋、管理、协调、领导指挥
认真执行和落实医院党委和办公会的各项执行决议，积极完成院领导布置的工作任务，严格按照《机关干部行为规范》的要求指导自己、约束自己，做到：坚持原则，公道正派；严守法纪，按章办事；牢记宗旨，端正作风；拒腐防变，廉洁从政。
2．以人为本，用心服务
认真学习实践“三个代表”重要思想和八种良好风气，牢固树立全心全意为医院和职工服务的工作宗旨，坚持“以人为本”的服务理念，增强服务意识，提高服务的积极性、主动性，竭诚为临床一线服务。
3．开拓创新，争创佳绩
工作上牢固树立“创新、效率”的指导方针，勤奋工作、乐于奉献，在扎实推进各项工作的同时，结合本岗位工作实际，积极拓展工作思路，提高办事效率。刻苦钻研业务理论和管理知识，提高业务水平、管理水平，积极探索管理的规律，学习管理的新方法、新举措，提高解决实际工作中存在的各种问题的能力，切实做好医院各层次人才的引进工作和人才队伍、人力资源的合理配置，为医院的跨越发展提供智力保障。
4．礼貌待人，热情服务
对前来办事的人员热情接待，态度和蔼；耐心倾听办事要求，问多不厌，事多不烦，细致解答办事人员提出的问题，做到“接好每一个电话，办好每一件事，接待好每一位工作对象，干好每一天工作”。
5．限时规范办结，力求高效
对办事人员提出的事项，在符合规定、手续齐备的情况，能办即办，急事急办，特事特办。需领导审批或会同其他部门解决的，耐心作出解释，自受理之日起，争取在最短时间内办结。各类公文和材料按要求在规定时间内起草完毕，送有关领导审阅，并以最快的速度送递相关科室和部门。
6．心系群众，一心为民
人事部门的每项工作都关系到群众的切身利益，努力做到密切联系群众，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，一心一意为职工办实事，尽心竭力为职工解难事，坚持不懈地做好事。深入群众，了解群众疾苦，关心群众冷暖，倾听群众呼声，把群众的要求充分落实到自己日常的各项工作中去。
7．自觉遵纪守法，构建和谐集体
自觉遵守党纪国法，发扬社会公德、职业道德和家庭美德，弘扬正气，坚决抵制歪风邪风和一切腐朽思想的侵蚀；模范遵守医院各项规章制定,吃苦在前、享受在后，大公无私、先人后已，在困难时刻、危急关头敢于挺身而出，勇于自我牺牲，努力把我科构建成富有蓬勃朝气的集体。积极开展批评和自我批评，严格管理，塑造一个内部运转和谐，各个环节衔接流畅,团结向上、不怕困难、奋发有为、开拓进取的团队。
8、服务投诉，举报方式
群众对上述承诺有什么意见，可通过本科信箱（#url#）或电话（5352770）进行投诉。我将认真改进，给群众一个满意的答复。
组织人事科科长：陈永斌二○○七年八月八日
医疗机构科室医疗服务承诺书
为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的.光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚决拒绝和惩治收受回扣、"红包"、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作职责，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工作出郑重承诺：
1、拒绝收受患者及其家属的"红包"和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受"红包"处理。
2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种上名义的回扣、提成或其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
3、拒绝通过介绍病人到其他检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成,心得体会
4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行"开单提成"办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受"红包"。
5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。
6、拒绝在科室内设立"小金库"，医院内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，严禁科室承包的收入分成。
7、拒绝科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。
8、拒绝科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。
9、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒收回扣"红包"、抵制回扣"红包"、远离回扣"红包"蔚然成风。
10、本科室若有收受回扣"红包"、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。
单位领导签名： 科室负责人签名：
（盖章） （盖章）
年 月 日
科室廉洁行医承诺书
为维护病人的权益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，本科室积极响应医院的号召，拒绝收受“红包”等不正之风，坚持履行廉洁行医，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，我科室谨向医院做出郑重承诺：
1、拒绝收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于三日内上交院办公室或监察室，由院办公室及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。
2、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。
3、严禁科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。
4、严禁科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。
5、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒绝收“红包”、抵制“红包”、远离“红包”蔚然成风。
6、本科室若有收受“红包”、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。
单位领导签字： 科室负责人签字：
年 月 日
第1 / 1页
