为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚决拒绝和惩治收受回扣、"红包"、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作职责，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工作出郑重承诺：
1、拒绝收受患者及其家属的"红包"和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的'，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受"红包"处理。
2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种上名义的回扣、提成或其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。
4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行"开单提成"办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受"红包"。
5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。
6、拒绝在科室内设立"小金库"，医院内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，严禁科室承包的收入分成。
7、拒绝科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。
8、拒绝科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。
9、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒收回扣"红包"、抵制回扣"红包"、远离回扣"红包"蔚然成风。
10、本科室若有收受回扣"红包"、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。
单位领导签名：
科室负责人签名：
（盖章）
（盖章）
年月日
临床业务科室服务承诺书
为了促进我院行业作风建设，树立廉洁高效、优质服务的医疗作风，塑造医院良好形象，按照医院行风建设管理责任制的要求，根据医院向社会签署的服务承诺书的基本精神，我作为科室责任人向医院郑重承诺：
1、遵纪守法、廉洁从医，秉公办事。
2、严格执行医院的各项规章制度，并认真组织实施。
3、在医疗服务活动中，谢绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品及吃请。
4、拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理人、推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。
5、如遇特殊情况，需介绍病人到其它单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。
6、全心全意为病人服务，不发生“冷、硬、顶、推、拖、差”行为，在服务过程中切实做到以人为本、以病人为中心，让病人满意、让病人放心，树立本科室的良好形象。
7、坚持执行住院患者“一日清单制”。依法依规收费，不漏收、不多收、不分解、不自立项目收费。
8、尊重患者的选择权、知情权和监督权。合理检查、科学用药，不开大处方。
9、执行国家有关药品集中招标采购政策的有关规定。
10、不购置、不使用假冒伪劣药品、试剂、医疗器械及其它卫生用品。
11、保证医疗安全，杜绝医疗事故。
12、本人作为科主任对上述承诺承担第一责任，本科室若发生违反上述承诺的行为，愿接受有关法律、法规的处罚。
责 任 科 室 名 称：
主任（科长）签名：
二ОО七年 月 日
市环保局各科室公开服务承诺书（16个科室）
一、主要职能
负责局机关政务、综合协调和监督检查；拟定局机关年度工作计划、工作总结及规章制度并监督执行；负责局机关文电、档案、密码、印章、机要、保密、电子政务、信息及政务公开、综合性会议等工作；负责机关后勤工作；负责重大污染事故和跨区域性环境污染纠纷情况通报、联络工作；承担市政府环境保护委员会办公室的日常工作。
二、服务内容
沟通上下、协调左右、联系各方，保证工作正常运转。
三、服务对象
社会各界人士和全体干部职工
四、服务承诺
（一）坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，认真遵守环保法律、法规和规章制度，严格执行市委、市政府、市局党组的决定，确保政令畅通。
（二）全面推行行政问责办法及“服务承诺、首问责任和办结制度”，改进工作作风，强化机关效能建设。做到仪表端庄、举止得体；文明礼貌，热情周到；首问责任，有问必答；提高服务质量，改进服务水平。
（三）转变职能，提高效率，加强机关各科室、下属各单位间的协调配合，努力做到精减办事程序，减少审批环节，特事特办，急事快办，要事督办。
（四）贯彻落实《信访工作条例》，切实做好信访工作，认真接待群众来信来电来访，妥善处理好群众反映的热点、难点问题，做到有访必接，有件必复。
五、主要负责人信息
姓 名：
办公电话：从政格言：提速提效， 优质服务。
六、联络员信息
姓 名：
联系电话：
各科室服务承诺
社会各界及患者朋友：
为了进一步做好以病人为中心，维护医患双方的合法利益，打造我院技术、服务、文化品牌形象，加强行风建设，创建人民满意医院，坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作职责，自觉接受病人、群众和社会的监督，特向社会承诺：
●在医疗服务活动中，谢绝接受患者及其亲友的“红包”、物品馈赠。
●坚持医疗设备、医疗器械的公开招标制度，拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。 ●严格执行药品集中招标采购制度，对中标药品严格按合同采购，努力降低药品价格。
●不向科室下达任务指标，拒绝私自利用医院检查仪器收受“红包”、请吃。
●根据患者病情，因病施治，科学合理检查，合理治疗；合理用药，不开大处方，不作不必要的检查。
●礼貌接诊，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人，文明行医。积极开展咨询义诊活动。
●坚持医务公开、实行价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
●严格执行国家物价政策，依法合理收费，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
● 畅通急诊“绿色通道”，对急、危、重病人实行“先检查、先抢救、先治疗、后收费”的政策，提高抢救成功率。
●严禁在科室内设立“小金库”，医院内部一切财务收支由单位财务科统一管理，严禁科室承包及收入分成。
●凡以实名举报我院职工违规、违纪或违法者，我院将在3个工作日内作出答复和处理。
●欢迎社会各界和患者朋友们监督、举报！！！
