客户服务

全力提升电力客户服务质量是一项任重而道远的使命，培养工作人员的服务意识也不是一朝一夕的事情。这就要求工作人员深刻理解新形势下电力客户服务的价值和内涵，要在思想上高度认识到责任的重大意义，真正端正态度，强化服务......

三大全业务运营商围绕网络、终端、业务、服务展开的竞争日趋激烈，通过一年多的探索，各运营商逐渐开始适应新的竞争格局，战略布局和战术选择更趋于理性，服务正在成为运营商竞争力的核心要素。今天应届毕业生网为大家带来一......

为了第一次拜访客户高层(决策者)，销售人员要跟高层(决策者)联系，约定拜访时间。但很多销售人员缺乏这方面的经验，没有策略与技巧。只是简单地给客户高层(决策者)打电话，请求客户高层(决策者)同意去拜访他。但客户高层(决......

服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本文希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。通过建立个性化的关系纽带......

在销售谈判中，其实不仅客户有权利拒绝，销售员也要学会适时拒绝，尤其是当客户以别家更便宜为借口，而开出不合理的价格时更要据理力争。排除客户没有购买诚意、不想成交的情况，客户之所以这样说，是因为他想试探一下我们，摸清我......

假如用手触摸火炉一分钟，给人的感觉却像一个小时那么漫长。若是与美女坐在一起，一小时反而短暂得像一分钟。世界上，大概只有爱因斯坦能够将相对论阐述得如此生动。这个伟大的理论同样适用于描述呼叫中心与客户(链接：优质......

引导语：随着网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业网店客服悄然兴起了。下面是yjbys小编为你带来的客服基本能力，希望对大家有所帮助。1.诚信作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，......

今天应届毕业生网小编在网上搜集了篇关于提高客户服务质量方法的文章，今天跟大家分享下，希望对您有帮助!我最近一直在考虑如何提高客户服务的质量。当我看到其他客户服务质量优秀的企业时，我就会借鉴他们的经验，用在我们......

微营销的时代到来了，微信面对的消费群体是很广大的，下面yjbys小编为大家准备了关于微商维护客户的技巧，欢迎阅读。1、留意顾客最关心的话题收集顾客关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决顾客的内容，而且容易引起转发......

自来水客户服务中心就是始终以用户为关注焦点，坚持用户至上，服务第一的原则开展工作。自来水搞好客服工作是企业争取用户不断壮大发展的基石，是企业走上健康协调稳定发展道路的关键!一、客服工作的重要性供水问题是基本......

引导语：如何为客户提供更好的服务，相信一直都是客户人员和老板们的难题，下面是yjbys小编为你带来的如何为客户提供更好的服务的范文，希望对大家有所帮助。篇一：如何为客户提供更好的服务的范文一、理解我们的企业、理解我......

物业管理经过20多年的发展，企业对客服务的观念有了很大的改变，服务质量也有显著的提升。然而，随着业户服务需求的不断提升和对服务品质的不断提高，更多的物业管理企业显然没能真正地逐步超越业户的服务期望，对企业自身和服......

淘宝客服是买家和卖家之间唯一的沟通桥梁，每单交易的成否就掌握在淘宝客服的手中。因此，能够良好的处理与买家的沟通是淘宝客服的工作所在。不管是售前沟通还是售后沟通都需要具备一定的技巧，相信会帮助大家事半功倍。一......

今天，几乎所有的外贸企业都在探索把自己的经营模式从传统的1.0版升级到全信息时代的2.0版甚至是3.0版;如何提升服务能级，增强企业的核心竞争能力，实现企业的可持续快速发展。许多企业渐渐把目光聚焦在大客户关系管理上来......

年底了，事情很多!要总结今年的经营情况，还要规划下一年的经营!难得有一周的时间去北京参加了一个皮肤科的年会，结合公司的地蒽酚蜡棒了解一下目前临床皮肤科用药的情况!出差在外，住酒店自然少不了!笔者没有选择住在九华山......

有技巧的工作，效率才会更高。我们都知道，了解一门行业并深入的探析这门行业，掌握实用技巧，便可达到事半功倍的效果，呼叫中心行业亦是如此。一、丢掉你的负面思想：我们如何才能真正积极完成一个呼出的销售电话任务?正如我们......

引导语：怎么提升客服水平，淘宝行业里，一个不可忽视的环节---客服服务，作为链接店铺宝贝与客户之间的桥梁，客服水平的高与低，与店铺的转化率有着较为直接的关系。下面是yjbys小编为你带来的怎么提升客服水平，希望对你有所帮助......

在淘宝购物，不仅仅宝贝要好，客服的服务质量也是买家选择店铺的一大重要元素。网上购物和实体购物不同，实体可以接触到事物，可以亲身体验，但是网上购物摸不到，看不到的，什么原因让买家决定购买你家的产品。作为与顾客沟通的第......

如今，世界已进入"服务经济时代"。有资料表明，企业的服务质量每提高1%，销售额可增加1%;服务员工每怠慢一名顾客，会影响40名潜在的顾客。服务因素在竞争中，已取代产品价格成为竞争的新焦点。企业的大量利润来自于服务。美国A......

引导语：客户服务中礼仪其实也是很重要的，下面是yjbys小编给大家带来的有关客户服务礼仪的作用，希望对大家有所帮助。一、客户服务礼仪是塑造烟草行业形象的金钥匙一个行业、一个单位、一个组织是否持续发展与其社会形象......

物业客服直接面对业主，最主要的工作就是解决客户的问题，要有标准的服务体系。1、依据ISO9000标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。3、整理......

你不要以为客户已经懒惰到底了客户是上帝,客户就是衣食父母，这是每个销售员经常挂在嘴边的话客户是懒惰的、贪婪的、被包围着的.、胆小的、无知的、虚荣的、急噪的、烦躁的、盲从的……上帝。大家会说：史教......

引导语：呼叫中心是一个人气汇聚的地方，每天有成千上万的呼出、呼入都是在和不同的客户打交道。下面是yjbys小编为你带来的呼叫中心客服人员的情绪管理，希望对大家有所帮助。呼叫中心是一个人气汇聚的地方，每天有成千上万......

客户服务(CustomerService)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意......

由于一般企业都可能具有自营运输、保管等自营物流能力，使得物流服务从供给力方面来看富于替代性，这种自营物流的普遍性，使物流经营者数量和质量调整物流服务的供给变得相当困难。也正是物流服务特性对物流服务经营管理的......