客户关系

设计人员在构建客户关系管理系统的过程中应当清楚系统该采用何种构架，采用何种计算机言编写程序，以及采用什么类型的数据库作为支持，只有在明确了这些信息内容以后，设计人员所设计出的客户关系管理系统才能充分发挥出其实......

汽车制造企业的客户可以分为经销商和最终用户两大类，因此要实施客户关系管理，就必须维持好与经销商和最终用户即消费者的关系，加强与客户的互动。下面小编为大家整理了汽车制造企业客户关系管理的文章，一起来看看吧：一、客......

绩效考核不是一个新名词，但是绩效考核做得好的企业却寥寥无几。通常我们看到的绩效考核就是企业对员工的指标管理。无论是企业还是员工都紧紧跟随着指标所定义的数字变化而潮起潮落。久而久之，企业疏忽了设定指标的战略......

引导语：在企业销售中唯一不变的就是要抓住客户，提高客户忠诚度。那么把握客户关系的小技巧有哪些呢?下面，就随yjbys小编一起去看看吧，希望对你有所帮助。篇一：把握客户关系的小技巧拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;......

引导语：客户关系管理学是一门很有前景的学科，有很大的发展潜力。下面是yjbys小编带来的客户关系管理学习心得体会，欢迎大家阅读。篇一：客户关系管理学习心得体会老师根据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生......

PostNet公司刚创业的时候是一家客户邮箱租赁服务公司。多年之后，这家公司意识到为小型企业提供服务才是自己的甜区。绝大部分的企业都是B2B或者是B2C的。有一些企业则在刚开始的时候服务于某类客户，然后通过改变服务的......

21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度，但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来，也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的，要靠数据库和顾客关系管理(CRM)系统，从与顾客......

兵法云：“以无形之作战形态对有形之作战形态，方可克敌制胜”。公式是死的，可运用是活的。只要我们总结出一些固定的客服公式在因时、因地、因人的对症下药，就一定能变被动为主动。yjbys小编总结中将客户分为九大类型，根据......

客户是企业利润的起源，客户就是上帝，企业要把客户关系放在首位。客户关系治理最基本的内容是客户和企业建设起关系。企业要保护好客关系，首先要了解客户关系的七个基本特色。一、关系就象征着双方的相互性关系本质上是双......

在现在这个商业时代中，企业家们可以利用很多商业策略来发展自己的企业扩大自己的商业份额。在所有这些策略中，与顾客保持良好的关系是降低成本，获得利润的有效途径。客户忠诚度是客户关系管理中至关重要的因素。这篇文章......

所谓故事指的是什么?讲师AndrewLinderman对着一群学员问道。这些聚集在曼哈顿培训教室内的学员大多数都是二三十岁的年轻人，他们将在这里通过一门叫做教创业者讲故事的课程学会如何更好地推销自己和自己的产品。Linder......

随着市场竞争越来越激烈，做好客户关系管理是企业的重要工作之一，那么，客户关系管理有什么作用呢?下面YJBYS小编为大家整理了关于客户关系管理作用的文章，希望对你有所帮助。客户关系管理是指将人力资源、业务流程与专业技......

引导语：成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系。下面是yjbys小编为你带来的十个方面告诉你如何维系好客户关系，希望对你有所帮助。1、依赖依靠。让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊......

从企业的长远利益出发，企业应保持并发展与客户的长期关系。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出，一种全新的CRM营销理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。一、系......

关于客户的抱怨，用中国一句古话防民之口，甚于防川来形容最贴切不过了。下面小编准备了关于如何应对客户抱怨的文章，欢迎大家参考!应对客户抱怨的心理情绪准备在解决客户抱怨的过程中，情绪才是真正的主角。客服顾问巴洛有......

有很多销售员，客户看他一眼就不想和他购买了。为什么?试想，谁愿意跟一个看上去一头愁眉苦脸的人合作?在销售界有一句话挺流行的销售就是信心的传递、情绪的转移，但是，要怎么样才能把信心传递给对方呢?有很多销售员，客户看......

一名成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，知道了客户流失的原因后，那么维系客户就必须注意以下10大要点：1依赖依靠让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认......

经过20多年的快速发展，我国饭店业在行业规模迅速扩大、管理水平和服务质量不断提高同时，也造就了日趋成熟的消费者市场。互联网的普及，为人们提供了一个全新的、快速的信息交流平台，增加了客户对饭店这种异地消费产品的选......

引导语：面向组织的销售(如大宗工业品销售、消费品团购等)和大众销售不同，除了产品的性能和价格之外，客户关系是决定销售成败举足轻重的因素，其成败经常直接决定客户的购买决策。那么如何优化销售客户关系呢?下面是yjbys小......

1关于客户服务及电力客户服务所谓客户服务，其实质是指一种价值观，这种价值观以客户为导向。广义来说，客户服务包括所有能提高客户满意度的内容。具体而言，客户服务是指整合以及管理预先设定的最优成本，也即服务组合中的客......

引导语：其实老客户经营也是顾客经营的一部分，这里要单例出来讲，主要是因为老客户对我们来说实在是太重要了。下面是yjbys小编为你带来的如何维护老客户，希望对你有所帮助。1.通过个人A.专业的行业知识——及时......

引导语：其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。下面是yjbys小编为你带来的一名优秀的信贷员，该如何维护和老客户的关系?希望对你有所帮助。1、做我们这项工作是除了付出脑力......

在信息科技快速发展的前景下，如何来提高企业核心竞争优势，对于企业来说，信息化程度和管理水平显得尤为重要通过开展新的组织架构，组建新的工作流程，集成客户的各项信息和活动，以客户为出发点，实行全面管理。企业客户关系的管......

当市场上出现供大于求的现象，也就意味着生产产能出现了过剩。市场进入了买方时代，购买者面临着多样的选择，变得挑剔。与此同时，市场的竞争格局也发生了变化，异常激烈的竞争使得行业变成了红海。传统的以产品为导向的营销模......

参展商在会展价值链中处于核心地位，会展产生的经济效益和社会效益也都因此而来，客户(参展商和贸易商)成为决定会展成败的关键，那么如何加强会展企业的客户关系管理?我们一起来看看!一、会展企业CRM的应用基础会展企业CRM......