转眼间，我们迎来了大学的第一个暑假。这意味着新学期开始，我们就要成为学姐了，让我觉得时间又飞逝了。是的，去年这个时候，我们还只是一个刚毕业的高中生，准备用整个暑假来释放高三的抑郁情绪，现在已经是大学生一年多了。“新生”外套什么时候褪色我说不清，但此刻已经相当“过时”了。仿佛一切都在一夜之间老去，让人措手不及。
暑假期间有幸来到天材教育进行了一个月的暑期社会实践，学到了很多书外知识，受益匪浅。虽然我实习的范围不是我的护理专业，但是我觉得只要用心去做，就能处处学到东西，通过磨练学会成长。
我们在那里的工作主要是负责每天打电话，打电话的主要对象是武汉各地区的中小学生家长。一方面，询问他们的学习情况，了解他们在学习过程中的弱点和训练意图。一开始我以为是一个很简单的工作，就是每天打电话，跟家长聊天，说服他们参加这个免费的体验活动！但事实远没有我想象的那么简单。刚到天才的第一天，老师就给我们培训了一天。让我们对电话营销的话语和形式有一个大致的了解，也给我们解释一下我们招生的性质和在家长沟通过程中会遇到的各种障碍。正式开始工作的时候，一天下来看无聊的文字就觉得无聊，没有机会真正给父母打电话。下午下班的时候打了几个电话，真的和父母沟通了，感觉很舒服。当老师最后和我们总结的时候，我很激动。我认为这是一份非常好的工作。我很喜欢和父母交流。我觉得自己像个老师。我把教育理念传递给父母，有成就感。
然而接下来的几天，却给了我强烈的挫败感。当我遇到心情好的学生和家长时，他们会耐心地和我交谈。遇到心情不好，态度不好的父母，干脆挂了你的电话，不给我说完的机会。更残酷的是，当我表明自己是培训机构的老师，不想招生的时候，我只是邀请他们参加这个免费的体验活动。他们用怀疑的语气质问我们，甚至对我们大喊大叫。很快，我最初的热情变得平淡，全无斗志。一开始看起来越来越简单的事情，会变得越来越难做。接下来的几天，心态的调整是我主要的生活话题。我非常感谢和我一起工作的同事和我的姐妹们，她们给了我们不断的鼓励和精神支持。在他们身上，我学会了什么叫越来越勇敢，什么叫永不放弃，什么叫学会永远微笑，在战斗中为大众服务……渐渐的，我习惯了。我的工作是传递这种免费的体验。他们是否愿意与我们合作是他们的选择。我们不必事事都太勉强。当然，在和一些家长沟通的过程中，有很多感人的桥段，让我多次忍住想哭的冲动。尤其是那些没读过多少书却希望孩子能继续上大学，但是孩子高考考得不好，很焦虑的人。穷的继承风！同时，我也明白了，只有努力学习，父母才能得到安慰。再一次被家人感动，被父母单纯的爱感动。更重要的是，我学会了如何与人交流。虽然之前在学校社团和一次英语演讲中认识了很多优秀的人，但是通过在这里工作，我学会了与人交流的技巧。我学会了，对于那些说的不好的人，我要学会忽略和放下自己，不要一般的在意；对于那些陷入纠结和苦恼的泥潭，不知所措的家长和学生，要学会用自己的知识储备，让他们直接简明地了解现状。不得不承认，就是这么一份看似简单的电话接线员工作，让我明白了这些。我很高兴我来这里工作，我不会再解雇这份工作。
我认为，综上所述，电话营销应该具备以下素质：
首先，我们必须有良好的专业素质
我们在和家长沟通的时候，需要了解孩子的弱点，然后以优势为目的，把我们对培训机构的了解传递给家长，吸引他们，让他们觉得我们这边是一个很好的机会。
第二，要有良好的语言能力和陌生人的沟通能力
我所在的电话营销，是通过电话与父母进行的一种奇怪的交流，所以语言表达一定要合理得体，演讲要有条理，让人感受到你的亲和力。需要吸引父母，让他们通过自己明确的解释了解我们，需要我们。遇到难题，不要迷茫，不要语无伦次。
第三，要有良好的心理素质和失意心态
电话营销每天都会面对社会上各种各样的人。由于每个人的道德修养和素质不同，在工作中会遇到很多问题。比如父母会以各种方式刁难你。这个时候一定要保持良好的心态，不要和父母有不愉快的事情。有时候一天的收获并不大。这个时候，我们不应该气馁。要学会自我调节，自我激励，适时自我总结，自我提升。
第四，我们必须有艰苦奋斗的精神和毅力
因为枯燥的'工作本身，我们需要每天坚持对不同的父母说同样的话！
第五，无论你做什么，态度决定一切
每天给自己一个微笑，是可以传递的。当你在电话里微笑时，它会向父母传达一种良好的态度，他们自然会更加礼貌。俗话说“伸手不做笑脸”。
在这里工作，也认识很多朋友，都是和我差不多年纪的学生。虽然我们来自不同的学校，但我们的初衷是一样的。我们都想在这个暑期的社会实践中锻炼成长，靠自己的努力赚生活费，为家人减轻一些经济负担。为了便于管理，我们分为四组。刚开始没怎么注意分组的意思。慢慢的，我意识到这不仅仅是一种形式，一种标志，更是一个团队。因为团队远比个人重要。在和团队成员一起工作的过程中，我感受到了集体荣誉感，一起努力的快乐，和其他团队成员竞争的快乐。
作为同龄的孩子，我们有太多致命的相似之处。就这样，我们大家聚在一起，一起工作，一起吃饭，一起开玩笑，一起玩耍，一起在磕磕绊绊中学会成长。七月的武汉烈日，像我们每个人火热躁动的心，在燥热中寻求激情与泪水的最佳平衡。突然，我怀念在天材工作的日子，怀念我们生气、疲惫、讨厌的日子，怀念我们一起欢笑、一起哭泣的日子，怀念我们明明存在却再也没有回来的日子......
这种做法给了我很多成长的经验，感谢这段时间帮助过我的每一个人。谢谢你们！
