工作总结是做好各项工作的重要环节。那么影院前台销售工作总结要怎么写呢?下面是小编整理的影院前台销售工作总结范文,欢迎阅读和参考!
影院前台销售工作总结(一)在这个月中,我认真完成自己职责范围内的每项工作,月销售会 员卡五十余张。在这个月的工作中,我发现自己还有很多不足需要完 善。
1、要不断加强自身素质的修炼。
在日常售票中,我发现,很多客户总是很容易感受到售票员的语 气以及表情的变化。在这一方面,我们必须做好控制,让客人觉得很 愉悦,才会愿意来我们影院消费。
2、要不断学习专业知识。
这个月是我在影院工作的第二个月,在这个月里,更深的感觉到 自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片,看过了简介,但 是还是需要去推荐,而大多数情况下,我们对新上映的影片也停留在 看简介状态,这就要求我们要经常看影评,了解新的动态,用别人的 专业知识丰富自己,为客人提供更满意的服务。
3、加强对应急事件的处理能力 《山楂树之恋》首映时,不能正常放映,造成很多客户退票,而 且态度很恶劣。在这种情况下,我采取了一边安抚客户一边退票的方 式工作,但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺,以 后我会加强对自己的训练,让自己能快速处理好这种事情。
十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》 首映,要前期做好准备工作,不能出现手忙脚乱的现象。十一期间, 影院人流量必然加大, 在工作中要多细心, 尽量不出现出错票等现象,对自己要求严格再严格。
“业精于勤而荒于嬉” ,在以后的工作中我仍 然要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高 自己的各项业务技能。
影院前台销售工作总结(二)过培训,感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了,而市场部的工作也很繁琐,事情很多。我将市场部的工作分为两部份,对内主要是通过排期与营运部,票务,机房进行配合工作,对外主要是通团体票,会员,广告来开拓市场,掌控整个影院的运作。
对内的工作很重要,如果排期做好了,将带领整个影院合理,流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票,票务在销售影票时也会很顺畅,场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作,是一个综合性很强的工作,要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力:影片的针对观众群体,每个厅的开散时间,每天黄金时段的控制,当地消费者的观赏习惯,片间时间的控制。。。。。。做排期还要结合影院的实际运行情况,参考前天的票房销售情况,每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心学习,需要时间来磨合。相信自己有这样的能力。
现在最担心是市场业务的开拓,团体票的.销售,在影院整个票房中所占的比重很大,应该占在60%左右。所以,市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份,一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面,比如商场,超市,这些企业,本身有电影票的需求,有自己的消费群体,对电影票有自己的消化能力,自己有很好的消费通道。另一方面,就是那些直接销售客户,如影院周边的大中型企业(阿里巴巴,苏伯尔,贝因美等),相关的政府部门(邮政,工商,税务,检查院,法院等),金融系统(银行,保险,证券等),这样的企事业都有自己的工会,员工福利都很好,企业的经济效益很好,有能力消费,也有这方面的需求。
会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓,可以很好的宣传影院,可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系,也是市场部的重要工作之一。同时,也要注意会员卡的使用率问题,办了卡要用,要充值。针对会员要做相关的活动,调动起会员的积极性,扩大会员的权益。让会员介绍会员,会员推荐会员,形成一个良性的循环。