公共关系的目的在于树立组织的美好形象，使组织与公众之间±理解，建立良好的合作关系。要达到这一目的，主要依靠什么呢？靠正确的政策，靠机动灵活的策略，靠丰富准确的信息，靠广大员工勤奋而有创造性的工作，此外，还必须靠既能说服人，又能打动人的语言。
语言是人类重要的交际工具，也是公关传播的重要。
“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师，“例如，宗道一在《打工仔首席议员联合国副秘书长——外交家冀朝铸纪事》中谈到：陈毅出访印度尼西亚，就已陷入僵局的第二次亚非会议的会址问题再次与苏加诺磋商。苏加诺坚持会议不但要在亚洲开，而且还要在印尼开。
眼看谈不下去了，空气像要凝结了，陈毅和颜悦色，对苏加诺说：“阁下是总统，总统就是统帅，而我只不过是个元帅，元帅当然是要听统帅的话操！您统帅下命令，我元帅当然就要执行。但是呢，元帅嘛也有义务给统帅提意见，提建议。如果统帅老是不接受元帅的建议呢，元帅我就只好辞职不干了！”苏加诺慌了神，忽地一下子站了起来，脱掉帽子，在座位附近转了两三圈，半认真半开玩笑地说：“元帅阁下，你真厉害！”顿了一下，他无可奈何地说：“我接受你的意见，就在非洲开吧！”一场外交风波就在陈毅这种棉里藏针的话语中烟消云散了。1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大吕叔 1
湘先生针对语言学界的研究现状，说了一段极为深刻的话：“语言是什么？说是‘工具’。什么‘工具’？说是‘人们交流思想的工具’。可是打开任何一本讲语言的书来看，都只见‘工具，人们’没有了。语言啊、语法啊、词汇啊，条分缕析，讲得挺多，可都讲的是这种工具的部件和结构，没有讲人们怎么使用这种工具。一联系到人，情况就复杂了。
公关语言艺术学结 [篇2]
公共关系不只是一门科学，而且是一种艺术。艺术活动包括相关的两个方面，一是创作实践，一是理解欣赏。在公关活动中，我们每个人既是表演家，又是欣赏者。提高艺术修养水平，须有多方面的条件，包括知识的积累、能力的培养，等等。然而有一点也是应该肯定的，那就是多观摩别人的艺术活动。在这本书里，有许多生动的事例，可以帮到你！公关语言是实现良好公共关系的重要媒介。本书从语言沟通的角度对公共学 进行了理论与应用两方面的探索。
本书分别论述了公众场合的语言形象、商务洽谈的沟 通技巧、职场面试的应对谋略、演讲语言的表达风格、组织形象传播的语言艺术等；同 时也探讨了公关语言与公众心理、与文化价值观、与逻辑思维等方面的联系；并揭示了 公关语言的四个理论支点。
本书注重案例分析，深入浅出，操作性强。不仅适合做教材 ，也可供各类人员阅读参考。学会用公关语言与人沟通，将是现代人必备的一种素养。
在中国战争史上，曾有一将领一度屡战屡败。当他向其主子表述这些战况时，却选择了“屡败屡战”的语词，结果他的主子不仅不因其“屡战屡败”而将其砍首惩处，反因其“屡败屡战”而大大奖赏他。这是为什么？ 曾经有一个心理学实验，很能证明“语言与心理”的关系。实验者召集一群人，让他们对下列a，b两个方案作选择： 如果一种可怕的疾病暴发，可能有600人会因此死亡。现在有两种治疗方案可供选择：a方案的结果是200人肯定可以得救；b方案的结果是有1／3的机会600人全都可以得救，2／3的机会连1个人也救不了。结果，大部分接受实验者选方案a。<...
显示全部信息在中国战争史上，曾有一将领一度屡战屡败。当他向其主子表述这些战况时，却选择了“屡败屡战”的语词，结果他的主子不仅不因其“屡战屡败”而将其砍首惩处，反因其“屡败屡战”而大大奖赏他。这是为什么？ 曾经有一个心理学实验，很能证明“语言与心理”的关系。实验者召集一群人，让他们对下列a，b两个方案作选择： 如果一种可怕的疾病暴发，可能有600人会因此死亡。现在有两种治疗方案可供选择：a方案的结果是200人肯定可以得救；b方案的结果是有1／3的机会600人全都可以得救，2／3的机会连1个人也救不了。结果，大部分接受实验者选方案a。
接下来，实验者对这群人说，如果方案a被采用，400人会丧生，而方案b被采用，有1／3的机会没人会死，2／3的机会600人会死。这样，被实验者就选择了方案b。 心理学家面对这一实验结果，很兴奋。两个逻辑完全等价的选择，仅仅以不同的方式表达，而人们的决定截然不同。可见，语言表达的正效应与负效应会直接影响人们的心理和选择，尽管它们的理性意义是一样的。
所以，“屡败屡战”与“屡战屡败”的表述效果会不一样。
二、“好！打-倒了五个！” ‘ 1852年秋天，屠格涅夫在打猎时无意间捡到一本皱巴巴的`《现代人》杂志。他随手翻了几页，竟被一篇题名为《童年》的小说所吸引。作者是一个初出茅庐的无名小辈，但屠格涅夫却十分欣赏，钟爱有加。
屠格涅夫四处打听作者的住处，最后得知作者是由姑母一手抚养照顾长大的。屠格涅夫找到了作者的姑母，表达他对作者的欣赏与赞美。姑母很快就写信告诉自己的侄儿：“你的第一篇小说在瓦列里扬引起了很大的轰动，大名鼎鼎、写《猎人笔记》的作家屠格涅夫逢人便称赞你。他说：‘这位青年人如果能继续写下去，他的前途一定不可限量！’” 作者收到姑母的信后惊喜若狂，他本是因为生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中寂寥的，由于名家屠格涅夫的欣赏，竞一下子点燃了心中的火焰，找回了自信和人生的价值，于是一发而不可收地写了下去，最终成为具有世界声誉和世界意义的艺术家和思想家。他就是列夫·托尔斯泰。 社会生活中，欣赏与被欣赏、赞美与被赞美是一种互动的力量之源，赞美者必具有愉悦之心、仁爱之怀、成人之美之善念；被赞美者必产生自尊之心、奋进之力、向上之志。因此，学会赞美应该是公关语言的一种要求。
行为科学有一个著名的“保龄球效应”：保龄球场上的教练评价打球学员，一学员一球打过去，倒了五个瓶子，剩下五个。面对这样一个确定的事实，教练有两种评价语言：一种是板着脸指责说，“怎么搞的，还有五个没打-倒！”另一种则微笑着用期待的目光和赞美的语气说，“好！打-倒了五个！”两种评价语言必然在打球学员心里产生两种不同的反应：前者被评价者心里肯定不服气，“你怎么就没看见我已经倒下的五个？”后者却会对自己很不过意地想，“不行，还有五个我没打-倒呢，我必须努力！” “保龄球效应”告诉我们：学会赞美，赞美比责怪、批评更能达到沟通的目的。 赞美，必须善于发现他人的优点。
一位妻子因丈夫下班回家很少同她对话，使她感到很难同丈夫沟通。
为此，她十分苦闷，并不得不求助于心理学专家。心理学家通过咨询，发现这位女士对自己的丈夫接纳性很差，以致于夫妻间的关系出现了恶性循环。她对丈夫的许多生活习惯越来越看不惯，经常唠叨没完。于是，心理学家开出一个解决方案： 1．淡化角色关系。要求这位女士从第二天起，就像是一个完全与丈夫没关系的女性，不评价丈夫的任何行为，不指说。
2．寻找丈夫的优点。每天至少要从丈夫身上找到一个优点，并以一般朋友的心态给予夸奖。
那位女士一开始实施方案，很不习惯，但她还是听信心理学家的忠告，并找到了一个夸奖丈夫的机会：丈夫把坏了的电灯开关修好了。“啊，开关修好了。我正愁没法子。谢谢你了！”一开口她觉得不自然。但三个星期之后，这位女士发现，现在找到丈夫的优点并加以由衷地夸奖，不再是一件困难的事，而且，丈夫在她心目中的形象也变了，从此两口子的关系也变了。心理学家们发现，人们改变一种观念或意向的时限大约是三个星期。
“围城”里难免会有两人的争斗。一触即发之际，是火上烧油，还是化干戈为玉帛，往往与妻子的语言有关。调节你的情绪不要带有火气或抱怨，这才是聪明的妻子创造和谐夫妻关系的秘密所在。
公关语言艺术学结 [篇3]
语言是人与人交往沟通的桥梁，语言交流是人际交往最常见的形式之一。在课余时间里，我阅读了公共语言艺术的相关内容，感觉自身获益匪浅。下面是我阅读完公共关系语言艺术相关内容的后的一点感受。
公关语言艺术真的有很多实用的地方，我印象尤为深刻的就是公共关系语言艺术中关于公共关系语言交流的常用技巧，它包括幽默法、委婉法、模糊法、激励法还有暗示法这五种方法。每一种方法下还有几种具体的技巧，在面对不同的场合、不同的时间、不同的人，我们就应该使用不同的优化语言的具体技巧。
它教会我如何为人处事，什么时候该说什么，什么时候该做什么，这对于我们以后的发展有非常大的帮助。我认为身为一个大学生，国家未来的栋梁，我们应该懂得在适当的时机和场合说适当的话。然而，现在许多年轻人以自我为中心，对于一些人情世故毫不知情，在任何场合毫无分寸，这样的话，不仅难以做到很好的与人相处，而且在中国社会中也难以站稳脚步。
在我看来，有一位伟人就是运用公关语言技巧的高手，他已经把所有的语言技巧烂熟于心并运用的游刃有余，他就是我们伟大的周恩来。众所周知，周恩来为国家和民族建立的丰功伟绩彪炳青史。他不仅为中国人民所敬仰，同样赢得了世界人民的尊敬。他敏捷机智和人格魅力可以说，无处不在。
周在几十年的外交生涯中，一直以德高望重，幽默风趣著称，不管在何种场合，遇到什么样的对手，周都能唇枪舌箭，以超人的智慧，应酬自如，对手甭想占到便宜。有一次周应邀访问苏联。在同赫鲁晓夫会晤时，批评他在全面推行修正主义政策。狡猾的赫鲁晓夫却不正面回答，而是就当时敏感的阶级出身问题对周进行刺激，他说：“你批评的很好，但是你应该同意，出身于工人阶级的是我，而你却是出身于资产阶级。”言外之意是指站在资产阶级立场说话。周只是停了一会儿，然后平静地回答：“是的，赫鲁晓夫同志，但至少我们两个人有一个共同点，那就是我们都背叛了我们各自的阶级。”出其不意地将赫鲁晓夫射出的毒箭掉转方向，朝赫鲁晓夫本人射去。据说，此言一出，立即在各共产阶级国家传为美谈。
周的一言一行代表的都是全中国人民，他就是这样以幽默却不失犀利的语言方式给对手还以颜色，却毫无失礼之行，这就是公关语言艺术的魅力所在！很多事情不是依靠武力或者相互对骂能够解决，有高素养的人，运用公关语言艺术的一些技巧就能化危为机、化险为夷。周就是我们永远的榜样！
