销售业务工作流程

销售人员管理从上世纪70年代以来一直备受社会各界的持续关注，销售人员控制是销售人员管理中颇显重要的概念之一。本站小编整理了销售业务的工作流程，希望大家有所收获!

(一)部门日常费用审核原始凭证完整、合法、金额正确→审核并更正原始凭证按规范粘贴和折叠→审核审批手续是否完备→审核部门费用支出进度(如超计划额度，可拒绝报销)→编制记账凭证借：销售费用相关明细科目(部门专项)贷：库存现金/银行存款/其他应收款 →涉及现金的凭证传出纳岗，不涉及现金的凭证传主管岗复核注：①非工资性费用支出原则上须取得税务局监制的发票或收据，填写规范，大小写一致，无涂改痕迹，增值税票须严格遵守填写规范。

②保证凭证及附件左上角整齐，附件长宽折叠以记账凭证大小为度，不能带有订书钉。

③费用审核要点有：计划额度内费用须经部门负责人、分管领导、财务部长审批;计划外费用须有总经理批示的报告;市内交通费、通讯费须经总经办登记;固定资产须经行政事务部登记;差旅费须附审批后的行程安排表，招待费须附经审批的招待费用明细表。

④准确使用明细科目，正确选取专项。

⑤报销人有前期欠款时，报销费用一律先冲抵欠款，在编制凭证时须附管理费用岗开具的还款收据。

⑥支取现金的凭证编制完毕，若遇出纳无现金时，应暂时保存记账凭证，待出纳取回现金时通知领款。

(二)办事处费用1.日常费用审核原始凭证完整、合法、金额正确→审核原始凭证粘贴规范→审核审批手续是否完备→编制记账凭证借：销售费用相关明细科目(部门专项)贷：库存现金/银行存款/其他应收款 →涉及现金的凭证传出纳岗，不涉及现金的凭证传主管岗复核2.购置固定资产审核是否附申请报告→审核发票合法→审核是否有行政事务部开具的固定资产调拨单→审核审批手续是否完备→编制记账凭证借：固定资产相关明细科目贷：库存现金 →传出纳岗注：①办事处购置生活、办公用品，使用年限超过一年且单位价值在1000元以上，须到行政事务部办理固定资产登记手续。

②记账凭证摘要栏须注明固定资产名称、办事处。

3.房租、仓租审核是否附租赁合同→审核是否附合法收据→审核签字手续是否完备→编制记账凭证借：销售费用房租仓租区域房租(部门专项)贷：库存现金 →传出纳岗4.运费审核运输发票合法，金额正确→审核无抵扣联、且运费金额超出100元以上运输发票附在同一张支出证明单上(以别针或回形夹住，无需粘贴和复印)→审核审批手续是否完备→编制记账凭证借：销售费用运费市外运费市内运费 (部门专项)应交税费应交增值税进项税贷：库存现金→传出纳岗注：①计算抵扣金额以运费金额作为基数，不包括包装费、装卸费、保险费、力资费等附加费。

②抵扣联或准予抵扣进项税的运输发票上须标注凭证号和抵扣金额。

5.途损审核途损合法依据、途损报告→审核签字手续完整→编制记账凭证借：销售费用途损(专项)贷：应收账款注：①途损须取得客户单位或运输单位出具的有效证明。

②途损报告须经办事处主任、销售部长、分管领导签字，财务部长审批。

③途损金额直接开具收据冲减对应客户应收账款，不允许提取现金，账务处理上可以“库存现金”科目过渡。

6.高开冲红审核是否附高开冲红表→审核是否附合法收据→审核是否有销售会计审核签名→审核审批手续是否完备→编制记账付款凭证借：销售费用高开冲红贷：银行存款库存现金 →传出纳岗注：①冲红、返利原则上须以银行存款支付给客户单位，或抵减客户单位应收账款，确需以现金支付，须经分管领导批准，并在支出证明单上注有“现金”字样。

②以冲红、返利抵减客户单位应收账款，须由销售核算岗开具收据，由于业务系统核算需要，应收账款与冲红、返利分开核算，以现金科目相联系。

7.返利审核是否附协议→审核是否附合法收据→审核是否有销售会计审核签名→审核审批手续是否完备→编制记账凭证借：销售费用宣传费现款返利品种返利年终返利(部门专项)贷：银行存款库存现金→传出纳岗8.赞助费审核是否附申请报告→审核是否附合法收据→审核审批手续是否完备→编制记账凭证借：销售费用宣传费赞助费(部门专项)贷：银行存款库存现金→传出纳岗注：①办事处费用报销，原始凭证须分类规范粘贴。

②各项非工资性费用支出原则上须取得合法原始凭证，如不能取得合法原始凭证一律按20%代扣个人所得税。

③ 以货款冲抵返利款时，以销售会计审核金额记费用，以对方开具收据金额记应收账款，差额由经办人补足。

④报销人有前期欠款时，报销费用一律先冲抵欠款，由管理费用岗开具还款收据。

(三)广告费用1.审核月度资金计划每月28日根据预付账款等情况→ 审核策划部下月资金使用计划→汇总资金计划→报财务负责人审批2.审核付款(1)根据月度资金计划核查付款项目→审核广告合同、发票、照片等→审核“付款审批单”审批手续是否完备→登记资金计划→出纳岗付款(2)签收出纳岗传来的“付款审批单”及银行付款凭证等→编制记账凭证借：预付账款贷：银行存款 →传主管岗复核注：①首次付款时，需留存一份合同复印件。

②付款金额计划内10万元以下的，直接传出纳岗付款，计划内10万元以上或计划外款项须经财务负责人或财务总监批准。

③支付广告款时须凭发票，并审核第④项下列附件后方右办理，即编制凭证，除发票开出有困难的预付款除外。

④媒体广告须审核发票、报样及监播单等;户外广告(车体、墙体、广告牌等)须审核发票照片等;宣传品、礼品须审核发票、入库单等。

3.费用报账(1)媒体及宣传品。

审核策划部相关岗位传来的发票(媒体广告)审核策划部相关岗位传来的发票附收料单(宣传品)→审核审批手续是否完备→对照合同进行编制记账凭证借：销售费用媒体宣传品(部门专项)贷：预付账款 →在合同上登记发票金额、收受日期及凭证编号→分品种登记手工账→传主管岗审核注：①根据预付账款余额及合同执行情况及时督促策划部报账，每月与策划部相关岗位核对各客户账簿余额。

②媒体广告包括电台、报纸、车体、墙体、广告牌、条幅等;宣传品包括宣传品、礼品的设计、制作、发送等费用。

③收到发票时与策划部相关岗位一同确认广告费用归属办事处，不能明确分配到办事处及企业形象宣传广告归入策划部，以便于投入产出分析。

④收到发票时与策划部相关岗位一同确认广告费用归属何产品品种，不能明确分配到具体品种及企业形象宣传广告单列，并登记手工账，以便于投入产出分析。

⑤宣传品入库时费用全额计入策划部，部门或办事处领用时冲减策划部费用。

(2)宣传品发出。

审核宣传品仓库明细账→审核仓库传来的当月宣传品领用汇总表和领料单→编制记账凭证借：销售费用广告费用宣传品(部门专项)招待费(部门专项)管理费用招待(部门专项)贷：销售费用宣传品(策划部)〈红字金额〉→传主管岗复核(3)推广会。

审核推广会申请报告及照片等相关材料→审核原始凭证完整、合法性→审核审批手续是否完备→编制记账凭证借：销售费用推广会(部门专项)贷：库存现金/其他应收款 →分品种登记手工账→涉及现金的凭证传出纳岗，不涉及现金的凭证→传主管岗复核注：审核推广会费用时，应查询是否为办事处借款支出，若为借款，则通知管理费用岗开具还款收据，冲抵欠款。

(四)管理性工作1.每月10日根据部门费用计划额度出具费用通报，并提请超支或有超支迹象的部门注意。

2.每季度结束后15天出具费用分析报告，能为公司费用管理控制提出合理化建议。

3.每季度结束后15天出具产品投入产出分析报告。

4.每季度提供需监测的广告明细5.积极参与公司广告招标和对广告价格检查。

6.加强对预付账款的管理，勤于督促报账，及时清理广告挂账。

7.参与制定和完善公司费用控制办法。

8.参与年度费用控制计划的制定。

(五)工作要求

1.熟悉公司各类财务管理制度。

2.了解财务部各岗位工作内容，做好与各岗位的衔接工作。

3.工作目标明确，责任心强，树立良好的部门形象。

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的'工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!