高校后勤管理承担着维持学校日常教学秩序,保障师生正常学习、生活、工作的重任，其保障服务效能水平高低直接关系到广大师生的切身利益，关系到学校各项工作的正常开展和改革、发展、稳定大局。我院后勤管理工作经过近些年的不断完善和进步，基础条件得以改善，管理体系得以健全，管理队伍得以壮大，服务质量得以提升，但是，也还存在着粗放式管理，管理体制落后，思想观念陈旧，服务工作被动等问题，要更好地坚持后勤“三服务、三育人”宗旨，更好地让后勤工作为教学、科研服务，为师生员工服务，就必须进一步推进精细化管理，建立服务高效、保障有力的后勤管理工作体系。现就推进我院后勤精细化管理工作提出如下意见：
一、指导思想和工作原则
指导思想：以科学发展观为指导，以学院发展规划为指针，以安全为前提，以服务为中心，以制度为保障，以队伍为基础，以改革为动力，按照“工作目标具体化、工作责任明确化、工作制度标准化、工作运行效益化”的要求，全面落实管理责任，提高后勤服务能力和服务质量，推动学院事业又好又快发展。
工作原则：
1、以人为本，全员渗透。始终把服务师生员工作为工作的出发点和落脚点，把依靠全体员工作为实现精细化管理的关键；
2、结合实际，循序渐进。始终结合学院实际，分阶段推进精细化管理工作；
3、立足服务，规范业务。始终围绕服务这一根本任务开展精细化管理工作，把制度规范、流程规范、业务规范作为精细化管理工作的基础；
4、创新机制，着眼长效。始终着眼于服务机制的创新，着眼于长效机制的建立，使精细化管理工作落到实处、指导长远。
二、具体措施
（一） 提升服务理念，树立精细化思想
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。随着社会的发展和教育改革的深入，师生对后勤工作的要求不断提高，越来越关注服务态度、服务内容、服务细节等。因此，推行细节服务，实行精细化管理，是新形势下提升学校后勤服务质量和管理水平的必然要求。学院后勤部门要高度重视精细化工作，组织专门会议开展精细化管理讨论，引导全体员工从后勤服务工作面临的新形势，精细化管理的思想内涵、本质意义等方面提高思想认识，牢固树立精细化管理思想。要让全体员工认识到精细化管理不仅是后勤服务部门自身发展的需要，更是学校工作面临新形势、社会发展大趋势的需要，认识到精细化管理既是后勤服务的工作理念，更是后勤服务的工作要求、工作方式；认识到实现精细化服务对服务学校工作、提升后勤管理、促进个人成长都具有十分重要的意义。通过大讨论，将精细化管理思想、管理目标、管理原则贯输到全体员工的头脑中，为开展精细化服务奠定思想基础。
（二）加强建章立制，建立规范化保障
后勤精细化管理工作，要以建立健全各项规范化制度为基础，确保各项工作有章可依，有规可循。要从决策机制、财务管理、人事管理、安全管理、重点领域、党风廉政等方面继续完善规章制度，建立规范的制度体系，确立各项工作的准则，通过管理手册、服务表格等方式规范每项业务的工作流程和细则，如资产管理工作流程，卫生保洁工作流程，食堂食品卫生监管工作流程，维修工作流程，采购工作流程，水电工作流程等，并在实际工作中不断完善、规范，实现从经验管理向科学管理的转变。
（三）建立数据平台，推进信息化管理
后勤服务工作包括物业、餐饮、商贸等，存在大量的数据信息，信息不全或者毫无信息存储，服务工作就会更加被动和困难。因此后勤各二级部门要十分重视加强基础数据信息的建设，从全校水、电管网信息的整理绘制，到宿舍入住数据和教学楼使用情况的整理，从进餐人数和消费情况的统计，到主副食原材料投量、花色品种和菜价的确定，从目前市场商品的行情以及供应商的产品信息，到物资采购监控数据信息的建立等等，都要做到数据翔实，管理精细。要善于利用网络管理系统或服务平台，挖掘、利用好系统数据，做好有关业务的分析，指导各项工作开展。
（四） 抓好队伍建设，提高专业化水平
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