社区运营专员工作职责(合集15篇)

社区运营专员工作职责1

1、负责上海分校用户增长部家长帮团队的社区运营工作;

2、日常工作主要包括本地升学资讯、学校介绍相关的内容生产(图文、短视频等)，以及对应学段家长用户的维护和运营;

3、基于社区运营提升论坛、社群、公众号等产品线活跃度，为上海有择校需求的家长提供丰富的升学指导内容;

4、社区网站、APP固定位置的.内容日常更新，并为内容的阅读量负责;

5、定期组织线上线下的用户活动，以提升运营效果为导向;

社区运营专员工作职责2

1、负责区块链项目的社群组建，包括社群用户的拉新、引流、日常管理和维护工作；

2、负责社群内容发布、话题引导、用户答疑，通过有效的运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的.社群氛围，实现用户的转化；

3、定期组织策划社群活动，配合公司整体活动运营，转发活动资讯并配合文案宣传；

4、与社群用户保持密切的沟通，吸纳总结建议意见，并及时作出相应调整改进方案；

社区运营专员工作职责3

1、统筹社群日常运营，设计和执行用户运营方案和措施，跟进日常运营及活动的策划、执行和效果追踪;

2、负责社群的管理，建立有效的手段提升群内活跃度，制定并完善社群运营计划和各项管理制度，负责社群分发，与社群成员进行良性互动;

3、负责社群培育和运营维护，制定营销活动方案，组织实施各类线上线下培训会和招商会;

4、负责社群会员体系的架构搭建，制定社群运营的.制度，促成裂变，确保社群良性成长;

5、不断研究迭代更优的社群运营策略。

社区运营专员工作职责4

1、负责用户社群的搭建和运营：包括拉新、留存、促活、转化，营造良好的`社群氛围，打造高粘性的社群

2、负责日常处理用户需求，解答问题；针对核心用户的挖掘和互动，通过连续不断地运营手段，提升用户粘性和口碑传播

3、负责公众号的每周运营推广，能快速响应热点话题，进行内容选题、编辑、排版、发布等工作，推进公众号的内容质量不断提升；

社区运营专员工作职责5

1、负责公域平台粉丝引流到私域，做好粉丝和社群的日常运维，深入挖掘粉丝需求，与粉丝进行高效互动，最终达成服务好用户、销售转化目的.;

2、负责话题和内容的策划、发布和维护，增强粉丝活跃度、粘度，提高信任感;

3、负责粉丝福利和活动的策划，并对数据进行复盘和分析;

4、对粉丝和社群的问题进行整理分析，及时反馈用户需求和问题。

社区运营专员工作职责6

1、负责公司团长群维护，活跃群氛围，及时跟团长互动;

2、负责社群活动的策划、实施与效果跟踪及反馈;

3、负责组织、带动城市推品节奏，培养团长群号召力，带动团长退品节奏;

4、负责组织公司线上线下团长培训;

5、负责公司内部沟通协调，搭建团长问题解决途径;

社区运营专员工作职责7

1、负责公司社区日常运营及维护，关注用户增长，提高用户活跃度和关注度。

2、培养社区内用户对品牌的认可和信任，分析用户数据，转化潜在用户，增加用户黏性。

3、挖掘客户需求、分析用户行为，对社群用户进行评估，定期策划社区运营活动，激发用户参与度，提升影响力

4、定期整理社区问题和反馈，并针对问题及反馈，进行整改优化，与相关部门协作提升用户体验。

社区运营专员工作职责8

1、社群体系搭建：社群体系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成员组建：

2、社群日常运维：社群日常运营维护，通过策划各类活动、内容，提升社群成员活跃度与粘性，培养社群骨干;

3、通过有效的社群营销，促进用户活跃度并提升用户满意度。

社区运营专员工作职责9

1、通过千牛工作台为顾客的咨询，提供专业的问题解答、咨询回复;

2、处理客户的投诉、问题件跟踪，使客户投诉得到高效和圆满的`解决;

3、了解一般线上客户的购买操作流程，能对客户提出的问题给予解答;

4、认真做好登记、统计、收集客户对商品及店铺反馈任何信息，并归类反馈给运营人员或参与运营人员对问题分析处理讨论;

5、及时回访客户，快速处理顾客的投诉、退换货等情况;

6、协助后勤同事通过ERP处理订单、打单、审单。

社区运营专员工作职责10

1、负责公司团长群维护、活跃群氛围，及时跟团长互动、答复团长售前、售后问题；

2、负责社群活动策划、实施与效果跟踪及反馈；

3、了解并反馈团长的产品需求、产品问题以及其它诉求，做好团长画像；

4、负责组织、带动城市推品节奏，培养团长群号召力，带动团长推品节奏；

5、负责与营采部门沟通、了解产品并进行产品文案输出，维护公司产品素材群；

6、负责组织公司线上、线下团长培训会，并跟踪培训落地效果；

7、负责公司内部沟通协调，搭建团长问题解决途径，为团长体验负责；

8、负责对接大区/总部相关工作并落实、效果跟踪及反馈。

社区运营专员工作职责11

1、根据试听课安排，和授课老师配合，维护社群活跃，为学员答疑解惑;

2、试听课完成之后，及时跟进学员情况，为大单转化做铺垫;

3、利用社群的周期性，把握前期的`运营和后期的营销;

4、负责既有学员的拉新、促活、维护和转化;

5、及时梳理运营sop，探索新的运营模式和转化思路，提高转化效率。

社区运营专员工作职责12

1、协助制定社群运营策略，有效维护社群的活跃;

2、协助社群的组建及执行，负责整体社群内容运营、社群氛围的.营造;

3、深挖社群用户需求，定期组织有效培训;

4、培训督导社群对象实现业务目标的达成;

5、策划有效的社群活动，实现有效裂变和用户增长。

社区运营专员工作职责13

1、负责/社区的'搭建、维护、组织、信息反馈工作;

2、对以上用户聚集地的用户进行维系、组织，定期进行线上/线下活跃性活动的策划和执行;

3、定期出具用户社区相关的研究报告、调研报告和优化建议;

4、对竞品和热门产品的社区进行研究，优化和改进公司各用户社区。

社区运营专员工作职责14

1、熟悉本岗位业务知识、操作流程及操作系统，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;

2、负责及时接听订票电话、查看官网信息、查看中航信及航空公司的通知，时时了解航班动态完成订票工作，定期做好处理和订单清理工作。

3、规范订票，正确录入旅客姓名、航段起始地点、航程日期、联系方式，交接传递信息清楚，不得遗漏。

4、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答。

社区运营专员工作职责15

1.主导策划线上、线下活动,负责拉新,用户增长，协调内外部资源进行项目的推进、社群的建立维护裂变传播;

2.核心用户的`挖掘和互动,维系社群活跃度,与用户互动和保持联系,制造感兴趣的话题;

3.对内容进行筛选分层,使优质内容得到充分曝光,把合适的内容推荐感兴趣的用户;

4.负责管理培养微信账号,与微信客户建立良好的互动关系;

5.做好群內日常维护,保持社群活跃度并及时添加微信新客户，通过微信裂变活动、渠道推广、资源合作互推等方式,吸引目标用户;