1993年荣事达在全国率先提出“零缺陷生产”口号，并于当年将“零缺陷”理念延伸至企业管理全过程。1995年“零缺陷管理”正式集结成书，其管理模式被清华大学等中国著名学府院校编入MBA教程，随后荣事达集团被中国科技大学列为MBA实习基地。
“零缺陷”一度为荣事达铸造了辉煌，为企业发展奠立了坚实的基础，是企业历史长河中的一个里程碑。
伴随中国加入WTO，国际经济形势风云变幻，国内市场环境竞争加剧;信息高速公路的桥梁架通，又使得企业间的竞争态势由对手转为联盟;“洋品牌”的进军入户，使得终端客户的品牌意识逐渐加强，老百姓消费观念日趋理性。固封自守，闭门造车终将自取灭亡;与时惧进，管理创新才是企业发展的根本。
2003 年荣事达公司提出的“全员营销”理念就是为了顺应市场潮流，在“零缺陷管理”的原理基础上赋予其崭新的定位--其本质就是要以创新的精神和科学的态度去认识、把握和遵循市场发展的客观规律。于是，生产部门的管理重心由传统的“流程控制”转移为“成本控制”，职能部门的管理重心由原来的“指挥监控”转移为 “指导服务”，企业经营由“以产定销”转移为“以销定产”。
OEM机型的上市，滚筒洗衣机的问世，橱卫系列的战略联盟，呼叫中心的成立，冰箱对外的定制等一系列大型项目的推进;销售回款的大幅攀升，管理费用的逐渐回落，营销人员的.积极性前所未有地提高，这些都是荣事达在新的管理定位下所取得的成果。
但是根据笔者的观察，荣事达在执行新的管理理念时，还应该稍稍留意以下几点：
全员参与
偶幸在《荣事达传真》上阅读了一则通报，是关于上至总裁下至直接责任人的运输质量事故处理决定。笔者深感欣慰的同时，又略有点担忧。一个企业单纯依靠几个领导，依靠一个固定的组织模式，去层层落实贯彻一项新的理念，恐怕难以彻底。我认为应该强调“组织的流动性”，就是管理人员经常走出办公室去搞“巡
视管理”、“周游式管理”、“看得见的管理”，在无拘无束、随随便便的气氛中与各类人员广泛接触、交流信息、研讨问题、传播企业理念。流动性管理还是一种丰富多彩的信息交流活动，它既能促使员工采取更多行动、学习更多知识，又能更好的保持联系。
“全员营销”本身就要求全体员工培养树立这种思想意识，让全体员工实际参与并行动起来，从小处小事着手，时刻牢记服务营销的观念。企业可以通过干部传达、员工交流、培训等手段来帮助和实施新的经营管理理念。
精兵简政
“全员营销”从辨证的角度来说，一方面应该是职能完整、人员齐备，另一方面是
结构简单、班子精悍。同时这两项品质是互相紧密的纠缠在一起的，并且是自我完成性的。组织形式简单了，办事所需的人力也就少了。
从驻外销售员工的角度来说，一项申请、一份报告如何能在最短的时间内得以回复是首先考虑的问题，市场瞬息万变，机不待时、时不再来，繁冗漫长的批文往往对销售形成无形的制约;从管理者的角度来说，有效授权和监督机制又必须强调跨部门跨职能的集约形式。
因此，规章制度应该被上升为一个新的层次。当然，纪律与自主、激励与制约都取决与制度的建立、发展。一项被公众所认可的规章制度可以演变为员工的价值信仰，甚至可以逐步取代一些无谓的组织机构。
坚持本性
目前被营销界奉为企业宝典的《定位》，也是反复提及“不离本行”。多数荣事达营销人员站在分公司或者眼前销售目标的立场，希望企业能够提供适应于本地客户、市场的本位产品，以期提高市场占有率，扩大市场份额。从“全员营销”的表象上说，企业应该责无旁贷地去满足销售需要。但是如果企业无所不包，向四面八方出击，那么，将难以形成统一的宗旨，甚至会出现自我蚕食品牌的现象，继而“全员营销”最终会导致“营销丢弃全员”。当然，这仅是一家之言危言耸听而已。
OEM洗衣机的定制生产，的确为市场提供了价廉物美的系列型号，有效地补充了产品结构组合，
但是逆向思维，它一方面是形成了OEM与自己产品的竞争内耗，另一方面形成了捧着金饭碗要饭吃的尴尬局面。请进来不如走出去，当年荣事达重庆建厂也可以为此提供借鉴。诚然，我不是说合肥企业只是生产少数几样产品，而是强调坚持以荣事达自身的专长技术作为贯彻所有产品的共同轴线，去经营整个洗衣机行业。
最后，我也坚信，只要荣事达坚持以“零缺陷管理”为旗帜，以“全员营销”为思路，荣事达终将会发展成为中国家电行业的领导品牌。
